廣州如江智能科技有限公司是一家集研發、生產、組裝、銷售、維護、安裝的跨國集團公司，公司主打應用軟件、低程軟件和硬件及產品開發，目前在國內外上市的主營產品有排隊叫號管理系統、評價管理系統、數字標牌、商顯系統、安防報警系統、安防系統、停車場管理系統等，國內相繼推出排隊叫號管理系統、排隊叫號機、評價管理系統、評價器、呼叫器、語音對講器、數字標牌、商顯系統、廣告機、服務器、播放器、觸摸一體機、顯示器、數碼相框等系統產品設備。公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經營理念，堅持“客戶”的原則為廣大客戶提供的服務。歡迎惠顧！
排隊叫號器：
用于呼叫下一位顧客，一般放置在工作人員位置上，每辦理完一筆業務即可按“下一位”鍵，系統將自動呼叫下一位顧客的號碼；
有物理叫號器和虛擬叫號器兩種。物理叫號器插電即可使用，操作簡單、方便；而虛擬叫號器為軟件叫號，需安裝在坐席電腦上，可拓展性強大，兩者既可同時使用也可單選用。
物理叫號器：每個窗口（服務臺）一個，叫號器顯示屏采用帶背光液晶屏，可顯示4行每行8漢字，全中文漢字菜單，屏幕上可顯示本窗口號碼、日期、時間、正辦理顧客的號碼和為此顧客服務所用的時間，所有窗口可辦理業務的總的等待人數和本窗口可辦理的所有業務的等待人數。共16個按鍵，可輸入數字0-9和字母，具有順呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉移、插前、延后、查詢、優先、棄號、登錄、退出、參數設置等功能。可直接在叫號器上設置各種業務種類的優先級，優先級別多達8級。業務種類設置多達32種。

排隊叫號機系統的主要特點是：
自主研發專有的無線收發模塊，排隊叫號機系統本身的無線數據均嵌有專有的識別碼，故系統不會處理任何外部無線信號，因此，即使有外部干擾存在，也決不會使本系統產生任何誤操作；
排隊叫號機系統采用雙頻跳頻技術，若外部干擾特別嚴重時，可能會導致排隊叫號機系統某一信道堵塞，系統將會自動跳到另外一個頻道上進行通訊，避免了強外部干擾對本系統的影響；
若排隊叫號機系統的兩個無線信道都受到外部干擾時，還可人工干預，通過系統設置軟件將受干擾的兩個頻道調到干擾信號以外的頻道上去。
排隊叫號機、顯示屏、叫號器等所有的部件都只有一根電源線，插上電源即可使用；所有部件均通過無線連接進行通信，有雙頻跳頻技術解決了無線干擾問題，讓無線通訊安全，穩定。
無線觸摸屏式排隊系統，可在觸摸屏上直接設置和業務種類和業務名稱。有多種組合方案可選擇，可根據不同客戶的需求，量身定制合適的解決方案，并且系統采用模塊化、開放式結構設計，加上無線連接，系統擴展調整都極其便捷。

每臺排隊機出廠前均已安裝排隊管理軟件。排隊機系統具有具有順呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉移、插前、延后、查詢、優先、棄號、登錄、退出、參數設置等功能。排隊機系統可與多臺發號輔機聯機，所取號票可連續；排隊機系統的取票界面背景圖可由用戶自行換；排隊機系統的業務按鍵數量、內容及擺放位置可由用戶自行設置；排隊機系統的打印號票內容可由用戶自定義，可打印logo圖片；排隊機系統支持100種以上業務隊列，可設置多層子菜單；排隊機系統各類業務的工作時間及暫停時間可由用戶自行定義；排隊機系統支持普通話、英語及粵語叫號，語種叫號需定制；用戶可自定義每類業務的叫號語音種類；用戶可通過發號主機向LED屏通過無線發送窗口號、顯示格式及空閑顯示內容等信息；用戶可設置員工工號及姓名等信息，方便查看統計數據時姓名和工號一一對應；排隊機系統支持自動關機功能，用戶可自行設置每天關機時間；排隊機系統具有掉電保護功能，斷電后數據自動保存，再啟動時所取的號碼與之前連續；排隊機系統自帶強大的統計管理功能，可在本機或通過遠程訪問的方式導出統計報表；排隊機系統支持實時功能，管理員可實時通過其他電腦查看各窗口排隊及評價情況；排隊機系統支持多個網點同時聯網，實時向總部服務器上傳統計數據。

服務質量評價器
可與叫號器無縫連接，也可立使用，可實時統計顧客對窗口服務質量的評價意見。
型號：RJ-PL101：很滿意、滿意、一般、不滿意。評價數據將通過多功能叫號器發給系統，管理人員再通過系統可隨時了解顧客對每位柜員服務質量的滿意程度。另外評價系統還具有“歡迎光臨”、“到等候區就座等候提示”、“請評價”、“打印統計報表”、“避免惡意評價”等功能，語音提示音量可調。
聯網統計及實時功能：為了提升窗口服務形象，提高工作效率，讓管理員及時地掌握網點客情況，我們開發了“排隊管理系統
故障排除
1) 觸摸位置不準確，屏幕是否灰塵過多，請行清潔。
2) 觸摸屏電纜的鍵盤PS/2口電源部分安裝是否正確，鍵盤口有無問題。
3) 紅外觸摸屏在硬件測試正常后， 故障基本都是由觸摸屏驅動程序安裝和匹配造成的、將連接RS-232電纜一端與主機的串口進行連接，附屬的鍵盤轉接口是供紅外線觸摸屏獲得電源所用。請將鍵盤轉接口的一端連接到主機鍵盤接口，另一端連接到鍵盤。
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