廣州如江智能科技有限公司是一家生產制作滿意度電子評價器的高科技企業，公司扎根行業5年，公司致力提升窗口服務行業的服務滿意度。
1. 基本原理
本系統的顧客評價方式是將各窗口的滿意度電子評價器直接連接到網點的管理機上，再通過管理機接入分行的自動化辦公系統中，從而實現顧客評價數據的實時傳輸和共享。每個柜員牌通過一根usb的連接線與終端PC相連，數據再通過采集機的網絡傳輸到服務器的SQL數據庫中。
2. 軟件
客戶所做的業務數據通過串口進入"客戶滿意度評價系統"采集程序,再通過辦公網絡將數據傳輸到信息中心的SQL服務器的數據庫中，管理者可以通過登入客戶滿意度評價系統管理平臺進行遠程訪問，查看顧客的評價情況和數據統計結果。
3. 客戶滿意度評價系統的優點
(1) 客戶滿意度評價系統軟件安裝簡單，僅需對計算機有基礎了解的工作人員即可成功安裝。軟件安裝包自帶數據庫，調試，可以直接使用。
(2) 客戶滿意度評價系統統計功能強大，包含如下統計功能：評價明細統計，評價窗口統計，評價柜員統計，評價器業務統計。
(3) 客戶滿意度評價系統客戶端登入界面及評價后臺統計界面可顯示單位信息，專屬定制界面，彰顯。
(4) 客戶滿意度評價系統客戶端有記住密碼及自動登入功能，方便工作人員使用。
(5) 獨有的窗口業務對應功能，客戶滿意度評價系統可實現對業務辦理的評價查詢。
(6) 獨有的在線員工查詢功能，評價管理人員可實時客戶滿意度評價系統查看在線登入的柜員。
(7) 獨有的考勤功能，評價管理人員可以查看所有員工的登入退出時間。
(8) 差評報警功能，管理人員可接收到差評實時報警，有利于及時處理辦事人員不滿的和需求。
(9) 公司客提供軟件接口，可以和其他系統實現對接使用
4. 適合采用本方案的單位
使用本方案的單位必須要配備能接入網絡系統的PC機。
技術優勢：專員硬件制作，深度研發集成。
1、 在線免費試用：安裝，終生免費。
2、 團隊自主設置：試用便捷，功能豐富，創新特性。
3、 多設備遠程管理：實時查看，在線控制。
4、 提供技術售后：自身研發團隊，版本持續升級

采用如江營業部顧客評價系統測定顧客滿意度指標的優勢
（1）系統提供了顧客直接評價員工服務的平臺，每個顧客都參與評價，樣本數量巨大，數據準確性高。服務評價器
（2）顧客在接受企業服務時在現場進行評價，感受真實，統計數據的有效性好。惠州服務評價器
（3）將評價服務的過程融入到日常業務中，統計數據具有時間上的連續性，避免抽樣統計的偶然性。珠海服務評價器
（4）電子按鈕統計方便快捷，不增加顧客負擔，相對于問卷調查等方法，工作量較小，而且有軟件來完成。
如江服務評價器窗口評價交互終端的應用環境可廣泛應用于政府服務大廳、行政審批中心、外事機關、工商、稅務、公安、醫院、金融、保險、通信等具有對外營業窗口的企事業單位，用于商超、寫字樓、銀行、醫院、影院、學校、指揮中心、多媒體展廳等。
安裝架構
該系統實現原有應用系統的升級以及新的應用系統的開發，從而建立全面的應用系統架構群。整體應用系統通過mSquareWX，微信公眾平臺/企業應用管理平臺開發框架（基于Nutz實現，一個敏捷的JAVA開發框架）服務管理架構模式實現應用組件的有效整合，完成應用系統的統一化管理與維護。前端后臺顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯網或企業內部網，登陸服務器端即可完成內容設計、編輯、發布等功能。
智慧大廳信息管理系統的窗口智能終端既可以使用單一的組網方式，也可以混合使用多種組網方式，以滿足用戶復雜網絡環境需求。

窗口智能交互終端模塊：請假考勤管理與信息公示。窗口工作人員需要暫時離崗或請假可在電腦上向管理人員發出實時請假申請，審核通過后可在PAD同步顯示相應請假信息并留下聯系方式（具體內容可定義）。

客戶服務滿意度評價系統的常見模塊功能
1. 后臺首頁：作為管理員登錄后個展現的模塊，需要把本平臺的主要功能——就系統的相關信息歸納顯示。
2. 數據匯總分析：滿意度評價系統能在查詢統計中實現，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統計兩大類，統計規則可以*為按照機構、大廳、窗口、人員4個層次進行統計分析，查詢規則也可以*為按照機構、人員、結果以及綜合的方式進行評價檢索。
3. 決策分析：滿意度評價系統為管理人員羅列一定時間段內的所有數據，并進行圖形走勢分析。時間段可以隨意*，并提供了3個快捷通道，即按周、15日、月為時間跨度進行數據分析。
4. 系統管理：滿意度評價系統的后臺管理系統的手機模塊，它的每個配置項都與前臺終端系統息息相關，如窗口配置，需要綁定響應窗口的ID，并制定播放類表，是否啟用監控措施以及是否在前臺顯示滾動字幕。
5. 意見調查：管理員在此欄目中設計意見調查問卷，完成后會自動將問卷推送到評價交互終端，評價交互終端在手機問卷結果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問卷結構。
6. 幫助模塊：本模塊對后臺滿意度評價系統的所有比分都做了簡單的說明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿意度評價系統，及時沒有任何相關滿意度評價系統使用經驗，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺滿意度評價系統的使用方法。

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